我們無錫高格標(biāo)識是一家專業(yè)生產(chǎn)噴碼機、打標(biāo)機的公司，所生產(chǎn)的產(chǎn)品種類是非常豐富多樣的，其中包括電纜噴碼機、口罩噴碼機、食品噴碼機、藥品噴碼機以及鋼管噴碼機等等類型，可以全面滿足不同行業(yè)對噴碼機的應(yīng)用需求!我們公司除了專業(yè)研發(fā)、生產(chǎn)和制造無錫噴碼機以外，還會給客戶提供高品質(zhì)的售后維修工作，方便客戶有噴碼機維修需求時及時聯(lián)系。那么我們公司是如何提升售后服務(wù)工作效率的呢?下面就來為大家介紹一下。

一、24小時售后服務(wù)專線的建立。

噴碼機，特別是小字符噴碼機，適用范圍非常廣，我們平時在超市里看到的很多商品，如食品、飲料、零食、油、汽水、餅干等等大量商品，都會有生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、批號、品牌規(guī)格型號等內(nèi)容標(biāo)識，很多產(chǎn)品的賦碼方式都是廠家流水線上批量通過小字符噴碼設(shè)備形成的。

所以噴碼機面對的客戶也非常多種多樣，各類建材、電子、食品、飲料生產(chǎn)廠商，都在不同地點，想要快速解決生產(chǎn)工作中遇到的問題，就是讓現(xiàn)場操作人員或者負(fù)責(zé)標(biāo)識設(shè)備的人員打電話給廠家或供應(yīng)商，通過電話進行指導(dǎo)、了解問題、搞清楚問題所在，一步一步來處理。

二、建立問題應(yīng)急處理措施SOP

建立預(yù)防措施處理辦法機制，根據(jù)噴碼機說明書可以編寫對應(yīng)的故障處理辦法，讓使用者和員工可以按照規(guī)程進行步驟型操作，減少詢問和咨詢的時間，快速處理常見的一些小問題，如噴嘴堵塞，打印不良等簡單情況，通過反復(fù)清洗噴嘴，清洗噴頭表面偏轉(zhuǎn)板和回收槽部件保持清潔后再次開啟，步驟簡單可靠，適合初學(xué)者進行應(yīng)急問題處理。

大家可以在《噴碼機操作規(guī)程圖解SOP》中，查看之前我們?yōu)榭蛻籼峁┑囊恍┚S修和維護保養(yǎng)操作方法資料，進行針對性的參考和保存。噴碼機標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程圖解，一起分享一下噴碼機的標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程SOP，進行圖解，讓大家看起來更加直觀和簡單，可以更好的上手實驗，對于今后的廠里所用噴碼機的操作、維護、保養(yǎng)都有積極推動作用。

三、建立預(yù)防性保養(yǎng)機制。

噴碼機出現(xiàn)問題，很多都出現(xiàn)在操作不當(dāng)，或者維護保養(yǎng)不當(dāng)，導(dǎo)致長期噴碼機沒有經(jīng)過清洗管道、更換過濾器，從而引起很多雜質(zhì)沉淀，帶來墨路堵塞、噴嘴堵塞、噴印不良等問題。

建立預(yù)防性保養(yǎng)機制就非常重要，按照普通小字符噴碼機操作使用手冊規(guī)定，通常要求機器在使用3000-5000小時之間，進行保養(yǎng)維護，首先是進行整機墨路循環(huán)清洗、然后是更換全新過濾器(根據(jù)機型品牌不同，有3件套和4件套兩種規(guī)格)，加入新墨水，開啟使用，這樣的好處是可以延長壓力泵、電磁閥等硬件的使用壽命，可以讓墨路維持干凈、少雜質(zhì)狀態(tài)，帶來更穩(wěn)定可靠、更清晰、更美觀的噴印效果。

以上就是小編為大家介紹的我們公司在提升售后維修工作方面的方法，現(xiàn)在大家對這方面應(yīng)該都有所了解了吧!我們作為專業(yè)的噴碼機廠家，不僅可以為大家提供優(yōu)質(zhì)的多種類型噴碼機，而且在售后服務(wù)方面也是專業(yè)的，所以大家可以放心選擇我們無錫高格標(biāo)識有限公司!